Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen? Dan vindt u hieronder misschien wel het antwoord! Is er toch nog iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op.

Ik wil graag online bestellen. Ben ik dan verplicht mij te registeren?

Kan ik ná mijn bestelling nog wijzigingen doorgeven?

Mag ik één bestelling plaatsen voor verschillende leveradressen? Om zo te genieten van een voordeliger tarief?

Stel: ik plaats mijn bestelling online. Wanneer leveren jullie dan aan huis?

Hoeveel brandstof moet ik minimaal bestellen?

Kan ik betalen via een overschrijving in plaats van cash?

Moet ik antivries in voorraad hebben?

Moet ik thuis zijn bij een levering?

Stel: ik bestel 1500 liter, maar bij 1300 liter geeft de tank aan dat hij vol is. Mag de chauffeur dan toch blijven vullen?

Kan ik met Bancontact betalen?

Mag ik met een creditcard betalen?

Stel: ik plaats een bestelling tegen een bepaalde prijs. Maar plots stijgt de mazoutprijs. Moet ik dan meer betalen?

_______________________________________________________________________

Ik wil graag online bestellen. Ben ik dan verplicht mij te registeren?

Een account aanmaken hoeft niet. Toch is het handig, want dan moet u maar éénmaal al uw gegevens in vullen. Uw volgende bestelaanvragen verlopen daardoor een pak sneller.

Kan ik ná mijn bestelling nog wijzigingen doorgeven?

Nee, niet online: telefoneer ons dan, en zo snel mogelijk.

Mag ik één bestelling plaatsen voor verschillende leveradressen? Om zo te genieten van een voordeliger tarief?

Dat mag helaas niet. Bij ons is elke bestelling altijd gekoppeld aan één adres.

Stel: ik plaats mijn bestelling online. Wanneer leveren jullie dan aan huis?

Wij checken regelmatig de onlineaanvragen en helpen u zo snel mogelijk voort. Is de levering hoogdringend? Dan raden we u aan ons te bellen.

Hoeveel brandstof moet ik minimaal bestellen?

De minimale bestelhoeveelheid bedraagt 1000 liter. Vanaf dat volume mag u telkens per 100 liter bijvragen - tot maximaal 5000 liter. Wilt u afwijken van deze onder- of bovengrens? Bel ons dan even.

Kan ik betalen via een overschrijving in plaats van cash?

Als u al eens eerder bij ons bestelde, kunnen we dat regelen.

Moet ik antivries in voorraad hebben?

Staat uw bovengrondse tank buiten? Dan doet u er goed aan antivries in voorraad te hebben. Die voegen wij toe aan de mazout, tijdens de levering. Dat is ongeveer 1 liter voor 1000 liter mazout en 2 liter voor 1500 liter mazout.

Moet ik thuis zijn bij een levering?

Alleen voor uw eerste en tweede bestelling bij ons. Want dan vragen we u om contant te betalen aan de chauffeur (cash of via Bancontact). Daarna hoeft u niet noodzakelijk aanwezig te zijn, op voorwaarde dat de chauffeur gemakkelijk en veilig bij uw tank geraakt. Wij laten u trouwens altijd weten wannéér u onze chauffeur mag verwachten.

Stel: ik bestel 1500 liter, maar bij 1300 liter geeft de tank aan dat hij vol is. Mag de chauffeur dan toch blijven vullen?

Nee, de chauffeur moet dan om veiligheidsredenen stoppen.

Kan ik met Bancontact betalen?

Ja, al onze tankwagens zijn uitgerust met een Bancontact-toestel.

Mag ik met een creditcard betalen?

Nee, betalen met een creditcard zoals Visa, American Express en Mastercard is niét mogelijk.

Stel: ik plaats een bestelling tegen een bepaalde prijs. Maar plots stijgt de mazoutprijs. Moet ik dan meer betalen?

Nee, u betaalt gewoon de prijs van de dag waarop u bestelt. Wat op uw bestelformulier staat, is de norm